Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Avyrix ("le Service"), un assistant virtuel destiné aux maisons de repos, par tout établissement créant un compte ("le Client"). En créant un compte, le Client accepte ces conditions.

1. Description du service

Avyrix fournit un assistant virtuel installable sur le site web du Client, capable de répondre aux questions générales des familles et visiteurs (horaires de visite, tarifs, procédure d'admission, activités, etc.) à partir des informations fournies par le Client.

2. Compte et inscription

Le Client garantit l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et de la configuration de son assistant.
Le Client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte.
Un compte est associé à un établissement physique. Un établissement gérant plusieurs sites doit créer un compte distinct par site.

Engagement essentiel du Client : le Client s'engage à ne jamais renseigner, dans le questionnaire de configuration ou par tout autre moyen, une information individuelle concernant un résident (nom, état de santé, situation médicale, présence, chambre, etc.). Le Service est conçu pour ne diffuser que des informations générales sur l'établissement.

3. Abonnement et paiement

L'accès au Service comprend des frais d'installation uniques et un abonnement mensuel, payés via notre prestataire de paiement Stripe. Le compte est activé automatiquement dès confirmation du paiement.
Avyrix se réserve le droit de suspendre l'accès au Service en cas de non-paiement (échec ou refus répété du paiement de l'abonnement), après notification préalable au Client par email.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, soit depuis l'espace de gestion de l'abonnement (portail Stripe), soit en contactant Avyrix ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Les frais d'installation et les échéances d'abonnement déjà payées ne sont pas remboursables, sauf erreur de facturation manifeste imputable à Avyrix. Aucun remboursement au prorata n'est effectué en cas de résiliation en cours de période.

4. Disponibilité du service

Avyrix met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie de disponibilité continue et sans interruption. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire tiers.

5. Limitation de responsabilité

L'assistant fournit des informations générales à titre indicatif et ne remplace pas un contact direct avec l'établissement pour toute question urgente, médicale, ou nécessitant une réponse personnalisée. Avyrix ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la seule base des réponses de l'assistant, ni des conséquences d'une information erronée fournie par le Client lui-même dans sa configuration.

6. Propriété intellectuelle

Le Service, son code, son interface et sa documentation restent la propriété de Avyrix. Le Client conserve la pleine propriété des informations qu'il fournit sur son établissement.

7. Résiliation

Avyrix peut suspendre ou résilier l'accès d'un Client en cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment en cas de non-respect de l'engagement décrit à l'article 2 concernant les informations sur les résidents.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à Avyrix@hotmail.com.