Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Avyrix est l'éditeur de ce service, un assistant virtuel destiné aux établissements du secteur des soins, installé sur le site web de l'établissement client pour répondre aux questions des familles, patients et visiteurs. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@avyrix.be.

Quelles données nous traitons

Selon votre relation avec Avyrix, les données suivantes peuvent être traitées :

• ·Compte établissement client : nom de l'établissement, adresse email, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair), coordonnées de contact.
• ·Informations institutionnelles : les informations générales que l'établissement renseigne pour alimenter son assistant (horaires, tarifs, procédure d'admission, activités, etc.). L'établissement s'engage à n'y inclure aucune donnée personnelle sur une personne prise en charge.
• ·Messages échangés avec l'assistant : le contenu des questions posées par les visiteurs et les réponses générées. Si un visiteur mentionne volontairement des informations personnelles, elles suivent la même durée de conservation que la conversation qui les contient, puis sont supprimées avec elle.
• ·Données techniques : adresse IP et identifiant de session, utilisés uniquement pour la sécurité et la limitation d'usage abusif.
• ·Données de facturation : les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, sans jamais transiter par nos serveurs. Nous conservons uniquement l'identifiant client Stripe et l'historique des paiements.

Pourquoi nous traitons ces données

• ·Fournir et faire fonctionner le service (création de compte, configuration de l'assistant, génération des réponses).
• ·Assurer la sécurité du service et prévenir les usages abusifs.
• ·Communiquer avec l'établissement client (confirmation de compte, activation, support).
• ·Facturer l'abonnement.

Prestataires tiers

Pour fonctionner, Avyrix fait appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

Ces prestataires n'utilisent les données que pour exécuter les services demandés par Avyrix, dans le cadre de leurs propres engagements de confidentialité.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans un délai raisonnable après résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable). Les conversations avec l'assistant sont conservées pendant une durée fixée par le professionnel concerné : 90 jours par défaut, ou 30 ou 365 jours s'il en décide autrement. Elles sont ensuite supprimées automatiquement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@avyrix.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Cookies

Le portail établissement utilise un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement de la connexion. Ce cookie ne sert à aucun suivi publicitaire et expire automatiquement.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Nous limitons l'accès aux données aux seuls traitements nécessaires au fonctionnement du service.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.