Privacybeleid

Wie zijn wij

Avyrix is de uitgever van deze dienst, een virtuele assistent voor instellingen in de zorgsector, geïnstalleerd op de website van de klant-instelling om vragen van families, patiënten en bezoekers te beantwoorden. Voor vragen over dit beleid of uw gegevens kan u ons contacteren via contact@avyrix.be.

Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw relatie met Avyrix kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• ·Account van de klant-instelling : naam van de instelling, e-mailadres, wachtwoord (opgeslagen in gehashte vorm, nooit in leesbare tekst), contactgegevens.
• ·Institutionele informatie : de algemene informatie die de instelling invult om haar assistent te voeden (bezoekuren, tarieven, opnameprocedure, activiteiten, enz.). De instelling verbindt zich ertoe hierin geen persoonsgegevens over een specifieke persoon op te nemen.
• ·Berichten uitgewisseld met de assistent : de inhoud van de vragen die bezoekers stellen en de gegenereerde antwoorden. Als een bezoeker vrijwillig persoonlijke informatie vermeldt, wordt deze niet bewaard voorbij de technische verwerking van het gesprek.
• ·Technische gegevens : IP-adres en sessie-identificatie, uitsluitend gebruikt voor beveiliging en het beperken van misbruik.
• ·Facturatiegegevens : betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betalingsverwerker Stripe, zonder dat deze ooit via onze servers gaan. Wij bewaren enkel de Stripe-klant-ID en de betalingsgeschiedenis.

Waarom wij deze gegevens verwerken

• ·De dienst leveren en laten functioneren (accountaanmaak, configuratie van de assistent, genereren van antwoorden).
• ·De veiligheid van de dienst waarborgen en misbruik voorkomen.
• ·Communiceren met de klant-instelling (bevestiging van account, activering, ondersteuning).
• ·Het abonnement factureren.

Externe dienstverleners

Om te functioneren doet Avyrix beroep op de volgende dienstverleners, die gegevens verwerken voor onze rekening :

Deze dienstverleners gebruiken de gegevens enkel om de door Avyrix gevraagde diensten uit te voeren.

Bewaartermijn

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is, en vervolgens binnen een redelijke termijn verwijderd na beëindiging, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt. Gesprekken met de assistent worden bewaard gedurende een termijn die door de betrokken professional wordt bepaald: standaard 90 dagen, of 30 of 365 dagen naar keuze. Daarna worden ze automatisch verwijderd.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en verzet met betrekking tot uw gegevens, evenals een recht op overdraagbaarheid. Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via contact@avyrix.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en lokale opslag

Wanneer u deze website bezoekt, ontvangt u geen enkele cookie: geen advertentiecookie, geen tracker van derden, geen publieksmeting. De enige cookie die Avyrix plaatst, is die van de aanmelding op haar beheer, en ze verschijnt pas op het ogenblik dat een beheerder zich aanmeldt. Dit is wat in uw browser bewaard kan worden:

• ·Uw weergavetaal : fr, nl of en, bewaard in de lokale opslag van uw browser onder de sleutel avyrix_lang. Dit is geen cookie: ze verlaat uw browser nooit en wordt naar geen enkele server verstuurd. Ze bevat enkel die twee letters: geen identificator, geen persoonsgegeven, en ze laat niet toe u van de ene website naar de andere te herkennen.
• ·Een sessiecookie : enkel geplaatst wanneer iemand zich aanmeldt op het beheer van Avyrix, waarvan de toegang voorbehouden is. Ze is strikt noodzakelijk voor de werking van de aanmelding, verloopt na vier uur inactiviteit en is niet toegankelijk voor de scripts van de pagina.

U kunt beide op elk moment wissen via de instellingen van uw browser. De website blijft bruikbaar en opent gewoon opnieuw in de taal van uw browser.

Beveiliging

Uitwisselingen met de site zijn versleuteld (HTTPS) en wachtwoorden worden in gehashte vorm opgeslagen. Wij beperken de toegang tot gegevens tot enkel de verwerkingen die nodig zijn voor de werking van de dienst.

Wijzigingen

Dit beleid kan evolueren met de dienst. De datum van laatste update staat bovenaan deze pagina.